Ofte stillede spørgsmål

Vil jeg modtage den samme vare, som jeg ser på billedet?

Ja, du modtager den vare, du ser på billedet. Indimellem kan der dog forekomme ændrede farvenuancer i læderet og ændrede hæltyper, som vi ikke altid kan nå at opdatere på webshoppen.

Hvad sker der, efter jeg har gennemført en ordre?

Når vi modtager din ordre, får du automatisk en mail med din faktura. Tjek altid din spam-mail, for indimellem smutter mailen ind der. Vi går derefter i gang med at behandle din ordre, så den kan blive sendt samme dag, som vi modtager den.

Hvornår trækkes pengene fra min konto?

Så snart din ordre er klar til afsendelse, trækkes pengene fra din konto. Har du bestilt en vare i restordre eller en udsolgt vare, trækker vi ikke pengene, før den er på lager igen og klar til afsendelse.

Hvad betyder det, at en vare er udsolgt?

Det betyder, at varen ikke er på lager hos CocaDee. Vi anbefaler, at du bestiller en anden vare, da leveringstiden på varer fra vores fabriksproduktion kan være op til 3 måneder.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager et skadet eller forkert produkt?

Skriv straks til info@cocadee.com. Det er meget vigtigt, at du ikke tager varen i brug. Forklar i mailen, hvori fejlen består, og vedhæft billeder som dokumentation.

Hvor kan jeg prøve skoene?

CocaDee sko forhandles også hos DanseMessen på Frederiksberg, hvor du kan prøve dem og få hjælp til størrelsen.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 14 dages returret. Læs mere under bytte og retur.